Wo und wie finden Sie Kunden und wo und wie werdend Sie von Kunden gefunden? Ist Ihre Kundengewinnung ein durchdachter, kontinuierlicher Prozess? Oder agieren Sie hier eher aktionistisch, entsprechend der jeweiligen Situation und Gelegenheit?

„Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.“ 

— Binsenweisheit (sollte man meinen!)

Ob es um das Setup einer strukturierten, kontinuierlichen Kundengewinnung oder um eine gezielte Kampagne geht: Das Problem vieler Unternehmen besteht darin, dass wesentliche Vorgaben nicht geklärt bzw. ausgearbeitet sind; dass konzeptionelles und technisches Know-how fehlt. So ergeben sich immer wieder die gleichen Frage, wenn neue Kunden akquiriert werden sollen.

Es geht um:

„Wer nicht wirbt stirbt!“  – Henry Ford

Unternehmen brauchen Kunden. Sie gewinnen neue Kunden durch die Identifikation möglicher Interessenten; die Formulierung treffender Botschaften und Platzierung von Kauf-Impulsen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. So hat jeder neue Kunde einen Preis, der durch den Aufwand der Kundengewinnung bestimmt wird.

Funktioniert diese Kommunikation aber nicht oder nicht gut, wird die Akquise teuer, der Preis für die Kundengewinnung steigt. Daraus entsteht ein Wettbewerbsnachteil, der größer wird, je länger der Missstand anhält. Umgekehrt schafft eine wirksame und wirtschaftliche Kundenansprache Vorteile gegenüber dem Wettbewerb und stärkt damit das eigne Geschäft.

„Man kann nicht nicht kommunizieren.“ – Paul Watzlawik

Setzen Sie auf meine Expertise in Sachen Kommunikation. Denn es ist nicht einfach, die Betriebsbrille abzusetzen, einen Perspektivwechsel um 180° zu vollziehen und die eigene Kundenansprache mit den Augen des Kunden zu sehen. Mit meinem unvoreingenommenen externen Blick und meiner fundierten Kompetenz in Sachen Marketing und Kommunikation helfe ich Ihnen, neue Kunden „zu angeln“:

Was können Sie besser machen, welche neuen Chancen bestehen, Ihr Geschäft gezielt weiter zu entwickeln? Wie reagieren Sie gezielt auf Wettbewerber, die mit neuen Kampagnen oder innovativen Angeboten Ihre Kunden abwerben?

„Das Bessere ist der Feind des Guten!“

— Bittere Erkenntnis vieler guter Unternehmen

Wir leben in einer Zeit des rapiden Wandels, der praktisch alle Bereiche des Lebens betrifft. Nicht nur neue Technologien verändern Prozesse, schaffen neue Möglichkeiten und wirken disruptiv auf etablierte Industrien. Auch der tagtägliche Wettbewerb verändert durch neue Kampagnen, innovative Angebote und Businessmodelle permanent Marktanteile und Gewinnmargen. In diesem Geschehen kann man sich aktiv oder reaktiv verhalten, ein permanentes „Weiter so“ aber ist gefährlich.

Es geht um:

Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, auch nicht die intelligenteste, sondern diejenige die am besten auf Veränderungen reagiert.“

– Charles Robert Darwin

Anpassung ist das Gebot des Überlebens, auch angesichts der Evolution der Märkte. Oft kommt es aber erst zu Anpassungen, wenn Gefahren konkret werden und ein Zwang besteht. Dann aber muss unter Druck gehandelt und schnell nachgeholt werden, was bei Zeiten versäumt wurde. Das ist riskant, denn es muss gelingen.

Umgekehrt eröffnet eine klug vorbereitete und konsequent umgesetzte Initiative neue Chancen. Wer hier vorangeht setzt Maßstäbe, von denen er zuerst profitieren kann und die andere unter Druck setzen. Dabei muss es gar nicht um große, revolutionäre Neuerungen gehen. Kleine, evolutionäre Schritte reichen oft schon, um vom Getriebenen zum Treiber zu werden.

“Wenn der Wind der Veränderung weht, bauen die einen Mauern und die anderen Windmühlen.”

– Chinesisches Sprichwort

Nutzen Sie meine professionelle Unterstützung zur Evaluation und Optimierung Ihres Marketing, Ihrer Positionierung am Markt und Ihrer marktorientierten Geschäftsprozesse. Setzen Sie auf methodisches Business Development, Angebote und Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln: