Wo und wie finden Sie Kunden und wo und wie werdend Sie von Kunden gefunden? Ist Ihre Kundengewinnung ein durchdachter, kontinuierlicher Prozess? Oder agieren Sie hier eher aktionistisch, entsprechend der jeweiligen Situation und Gelegenheit?

„Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.“ 

— Binsenweisheit (sollte man meinen!)

Ob es um das Setup einer strukturierten, kontinuierlichen Kundengewinnung oder um eine gezielte Kampagne geht: Das Problem vieler Unternehmen besteht darin, dass wesentliche Vorgaben nicht geklärt bzw. ausgearbeitet sind; dass konzeptionelles und technisches Know-how fehlt. So ergeben sich immer wieder die gleichen Frage, wenn neue Kunden akquiriert werden sollen.

Es geht um:

„Wer nicht wirbt stirbt!“  – Henry Ford

Unternehmen brauchen Kunden. Sie gewinnen neue Kunden durch die Identifikation möglicher Interessenten; die Formulierung treffender Botschaften und Platzierung von Kauf-Impulsen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. So hat jeder neue Kunde einen Preis, der durch den Aufwand der Kundengewinnung bestimmt wird.

Funktioniert diese Kommunikation aber nicht oder nicht gut, wird die Akquise teuer, der Preis für die Kundengewinnung steigt. Daraus entsteht ein Wettbewerbsnachteil, der größer wird, je länger der Missstand anhält. Umgekehrt schafft eine wirksame und wirtschaftliche Kundenansprache Vorteile gegenüber dem Wettbewerb und stärkt damit das eigne Geschäft.

„Man kann nicht nicht kommunizieren.“ – Paul Watzlawik

Setzen Sie auf meine Expertise in Sachen Kommunikation. Denn es ist nicht einfach, die Betriebsbrille abzusetzen, einen Perspektivwechsel um 180° zu vollziehen und die eigene Kundenansprache mit den Augen des Kunden zu sehen. Mit meinem unvoreingenommenen externen Blick und meiner fundierten Kompetenz in Sachen Marketing und Kommunikation helfe ich Ihnen, neue Kunden „zu angeln“:

Der Masterplan für den Markterfolg

Bei nicht wenige Unternehmen ist das Marketing ein Mix von „haben wir immer so gemacht“ und zufälligen Gelegenheiten. Das aber kann zu einem Glücksspiel werden. Was tun, wenn das „wie immer“ nicht mehr funktioniert? Was, wenn sich keine neuen oder nicht die richtigen Gelegenheiten ergeben? Was, wenn die Gelegenheiten zu einem Schlingerkurs führen. Unter dem Strich kann das teuer sein, mitunter sogar existenzgefährdend.

Im Workshop analysieren wir die wesentlichen Einflussfaktoren für Ihr Marketing, identifizieren und bewerten Chancen und Risiken. Ausgehend von der aktuellen Positionsbestimmung werden strategische Ziele ermittelt und es wird ein Maßnahmenmix erarbeitet, der darlegt, wie diese Ziele ggf. in Etappen („Meilensteinen“) zu erreichen sind. Dabei tragen wir Ihren Mitteln und Möglichkeiten sowie dem Gebot der Wirtschaftlichkeit Rechnung.

Das Ergebnis: Ihre Marketingstrategie

Im Workshops entwickeln wir die Grundzüge Ihrer Marketingstrategie, sie weist den Weg zum effektiven, operativen Marketing. Nach dem Workshop sind Maßnahmen zu konzipieren, mit denen die Strategie in die Tat umzusetzen ist. Ändern sich später die Rahmenbedingungen der Planung, ist die Strategie zu überprüfen.

Feste Positionen, starke Signale für Ihre Kunden

Viele Unternehmen kommunizieren umfangreich und schalten teure Anzeigen, beantworten aber die Frage aller Fragen nicht: Warum soll ein Kunde sich für Ihr Angebot entscheiden? Sie verpassen es, hier eine eigne, klar und scharf umrissene Positionierung zu erarbeiten und landen dann in einer „Schublade im Kopf des Kunden“, in der sie im Wettbewerb untergehen oder falsch aufgehoben sind. Oder Sie landen gar nicht im Kopf des Kunden.

Im Workshop analysieren wir, welche Positionierung für Sie selbst, Ihr Unternehmen/Ihre Marke bzw. Ihr Angebot passt. Wir erarbeiten, mit welchen Bedeutungsträger Sie diese Positionierung inhaltlich transportieren und mit welchen Maßnahmen Sie sie operativ kommunizieren können, um die gewünschte Wahrnehmung beim Kunden zu erzielen.

Das Ergebnis: Eine feste Position

Die ausformulierte strategische Positionierung wird zur Basis und zum Leitfaden für die Marketingkommunikation.

Wissen wo man ansetzen muss, um Kunden zu gewinnen

Ein Mann sucht nachts nach seinem verlorenen Schlüssel. Gefragt, ob er sicher sei, ihn dort unter der Laterne verloren zu haben antwortet er: Nein, aber hier ist es einfacher zu suchen! Vielfach handeln wir unbewusst wie dieser Mann aus der Geschichte von Paul Watzlawick! Gerade bei der Kundengewinnung sollten wir das aber nicht tun.

Im Workshop befassen wir uns deshalb mit der sogenannten „Customer Journey“. Sie gibt Einblick in den Prozess der Kaufentscheidung von Kunden. Aus der Analyse identifizieren wir die essentiellen Kontaktpunkte (Touch Points), wo Kunden zu treffen und mit Blick auf das eigene Angebot zu überzeugen sind.

Das Ergebnis: Gewusst wo

Der Workshop vermittelt Ihnen ein grundlegendes, modernes und wissenschaftlich fundiertes Verständnis von Kaufentscheidungen sowie das methodische Rüstzeug, um Ihre Kommunikation zur Kundengewinnung auf die Beeinflussung des Kaufprozesses auszurichten.

Überzeugende Impulse für Marketing und Vertriebsgespräche

Ansprache und Motivation ist keine einfache Aufgabe, denn: „Gedacht heißt nicht gesagt. Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Einverstanden heißt getan.“ – wie Konrad Lorenz es prägnant zusammenfasst. Von der Ausarbeitung eines Marketingimpulses bis zur Wahrnehmung und Verarbeitung durch die Zielgruppe liegt diverse Fallstricke.

Im zweiten Teil des Workshop befassen wir uns mit dem kommunikativen Aspekt der Kundenansprache. Auf der Basis kognitions- und neurowissenschaftlicher Modelle sehen wir, wie Kommunikation auf verschiedenen Ebenen funktioniert. Wir erarbeiten praktische Ansätze, für die konsistente Kommunikation der eigenen Botschaften auf inhaltlicher, formaler, medialer und vor allem auch auf emotionale Ebene.

Das Ergebnis: Gewusst wie

Der Workshop vermittelt Ihnen ein grundlegendes, modernes und wissenschaftlich fundiertes Verständnis der Funktionsweise von Kommunikation sowie ein solides Instrumentarium, um selbständig effektive Kaufimpulse zu setzen, mit denen Sie Ihre Zielgruppe überzeugen.